Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en overeenkomsten met betrekking tot de hospitality-arrangementen van Matchday Hospitality.
Door een boeking te maken bij Matchday Hospitality, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Diensten en Aanbod
Matchday Hospitality biedt hospitality-arrangementen en aanverwante diensten aan voor sportevenementen.
Alle aanbiedingen en informatie op de website zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Matchday Hospitality behoudt zich het recht voor om de dienstverlening aan te passen, op te schorten of te beëindigen zonder aansprakelijkheid jegens de klant.
3. Boekingen en Betalingen
Een boeking is pas definitief na ontvangst van de volledige betaling, tenzij anders overeengekomen.
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website van Matchday Hospitality.
Bij niet-tijdige betaling behoudt Matchday Hospitality zich het recht voor om de boeking te annuleren zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige compensatie.
Na ontvangst van de betaling ontvangt de klant een bevestiging met de details van de boeking.
4. Prijzen en Kosten
Alle prijzen zijn inclusief de vermelde diensten en exclusief eventuele belastingen of toeslagen, tenzij anders vermeld.
Matchday Hospitality behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
Eventuele extra kosten, zoals administratiekosten of servicekosten, worden vooraf aan de klant gecommuniceerd.
Aan kennelijke fouten in de prijsstelling op de website kunnen geen rechten worden ontleend.
5. Annuleringen, Wijzigingen en Overdraagbaarheid
Annuleringen door de klant zijn alleen mogelijk conform de annuleringsvoorwaarden die bij de boeking worden vermeld.
Eventuele terugbetalingen bij annulering zijn afhankelijk van de voorwaarden van de betrokken aanbieder en het tijdstip van annulering.
Wijzigingen in een boeking zijn mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid en eventuele extra kosten.
Tickets en arrangementen zijn in principe niet overdraagbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met Matchday Hospitality.
6. Levering van Tickets en Toegang
Tickets worden uiterlijk enkele dagen voor het evenement per e-mail verzonden naar het opgegeven e-mailadres.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens.
Matchday Hospitality is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van tickets na levering.
De klant is zelf verantwoordelijk voor naleving van de toegangsregels en het tonen van geldige legitimatie indien vereist.
7. Aansprakelijkheid en Overmacht
Matchday Hospitality treedt op als tussenpersoon en is niet aansprakelijk voor wijzigingen in het programma, verplaatsingen of annuleringen door de organisator.
In geval van overmacht, zoals stakingen, extreme weersomstandigheden of andere buitengewone omstandigheden, kan Matchday Hospitality niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, verlies of extra kosten.
Matchday Hospitality is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van handelen of nalaten van de klant of derden.
8. Gedrag en Reglementen
De klant dient zich te houden aan de huisregels en voorschriften van het stadion, de organisator en andere betrokken partijen.
Wangedrag kan leiden tot verwijdering uit het stadion zonder recht op restitutie.
Eventuele boetes of sancties als gevolg van het handelen van de klant zijn voor eigen rekening.
9. Klachtenprocedure
Klachten dienen schriftelijk en binnen een redelijke termijn na het evenement te worden ingediend bij Matchday Hospitality.
Matchday Hospitality zal zich inspannen om klachten zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen en een passende oplossing te bieden.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan een bevoegde rechtbank.
10. Toepasselijk Recht en Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is het recht van Nederland van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in West Brabant.